Foireann Mydo
An fhoireannDéantar é seo trí chomhcheangal na gcomhaltaí go léir mar gheall ar obair ghaolmhar de chuid an fhiontair.Tá idirghníomhú comhthionchair aige san iompar, tá sé feasach ó thaobh na síceolaíochta de go bhfuil baill eile ann, agus tá meon comhmhuintearais agus oibre aige.Is é an cuspóir ná rath iomlán an fhiontair a shaothrú.
Bainisteoiríis scaiptheoirí cultúir chorparáidigh iad, seiceadóirí córas, pleanálaithe agus cinnteoirí tascanna foirne, iompróirí freagrachtaí foirne, cumarsáidí agus droichid idir an fhoireann agus ardbhainistíocht an fhiontair, agus tionscnóirí agus comhordaitheoirí atmaisféar sláinte foirne.
Cumarsáidis féidir i bhfoirmeacha éagsúla.Is féidir le bainisteoirí comhchuibheas na n-institiúidí inmheánacha a bhaint amach go tráthúil trí chruinnithe aonair nó malartuithe aonair.Ba cheart cumarsáid a dhéanamh ní hamháin go hinmheánach, ach ba cheart cumarsáid a dhéanamh go cothrománach freisin le foirne seachtracha a bhfuil baint dhíreach acu le comhchuibheas le hinstitiúidí seachtracha a chur chun cinn.Is féidir le dea-chumarsáid baill foirne a nascadh ar bhealach níos dlúithe agus is í an bhunchloch le chéile tógáil foirne.
FoireannIs cosúil le líon iascaireachta.Tá ról difriúil ag gach eangach ina seasamh féin.Ní féidir neamhaird a dhéanamh de níos mó mogaill mar is féidir le mogalra amháin iascaireacht a dhéanamh.Is greillí iad baill na foirne ceann ar cheann, agus tá a phost féin ag gach ball. Is greillí iad baill na foirne ceann ar cheann, agus tá a phost féin ag gach ball.Ba cheart go mbeadh foireann ardfheidhmíochta ina hiomláine le comhtháthú iomlán, muinín fhrithpháirteach agus comhar i measc na mball.D’fhonn spraoi níos fearr a thabhairt d’intleacht agus d’intleacht na foirne agus éifeachtacht na foirne a bhaint amach.Sampla comhtháthaithe eile， gheobhaidh tú amach gur féidir leat péire chopsticks a bhriseadh go héasca.Ach má chuirtear deich bpéire chopsticks le chéile, ní féidir iad a bhriseadh.Le comhtháthú den sórt sin, beidh an fhoireann ina fhoireann invincible, is féidir é a shárú aon deacracht.
Caidreamh le Cliaint
An caidreamhIs caidreamh comharchumann é idir custaiméirí agus an chuideachta a bhaineann le cur chun cinn frithpháirteach, sochar frithpháirteach agus torthaí bua-bua.Go háirithe, ní féidir le comhar le custaiméirí móra ardchaighdeáin ár bhfeasacht seirbhíse a fheabhsú, ár leibhéal bainistíochta a fheabhsú, ár gcóras seirbhíse a fheabhsú, ach freisin brabúis shaibhir a thabhairt dúinn.
Ag anumb suntasachIs é ER na gcustaiméirí an bonn do mharthanas agus d'fhorbairt na bhfiontar.Mar sin, tá sé riachtanach custaiméirí féideartha a sconna i gcónaí agus custaiméirí nua a bhuachan chun caillteanas custaiméirí a íoslaghdú.Ina theannta sin, ba cheart iarrachtaí a dhéanamh chun seanchustaiméirí a choinneáil.Ós rud é go bhfuil an costas a bhaineann le custaiméirí nua a fhorbairt cúig huaire níos mó ná an costas a bhaineann le seanchustaiméir a chothabháil, d'fhéadfadh cothabháil na seanchustaiméirí an costas a bhaineann le custaiméirí nua a fháil a shábháil.Ina theannta sin, tá seanchustaiméirí níos lú íogair do phríomhfhachtóirí a dhéanann difear do shástacht, mar shampla praghas, a bheith níos fulangaí ar roinnt botúin na bhfiontar agus a gcuid táirgí.Dá bhrí sin, is féidir le cothabháil seanchustaiméirí buntáistí éagsúla a thabhairt d'fhiontair.Mar sin ba chóir dúinn ár ndícheall a dhéanamh do chustaiméirí caillte.Ar thaobh amháin, laghdaigh caillteanas na gcustaiméirí, ar an láimh eile, lig do na custaiméirí caillte a bheith ina gcustaiméirí ar an bhfiontar arís.
A shíneadh an caidreamh custaiméara, is féidir linn meánfhad shaolré an chaidrimh le custaiméirí a fheabhsú trí dhílseacht an chustaiméara a chothú, custaiméirí luachmhara a choinneáil, caillteanas custaiméirí a laghdú agus caidreamh gan luach féideartha a bhaint, caidreamh fadtéarmach a fhorbairt le custaiméirí agus seanchustaiméirí a choinneáil go deo.
Má fiontairag iarraidh buntáiste iomaíoch fadtéarmach a fháil, ní mór dóibh dea-chaidreamh custaiméara a chothabháil.De réir a chéile tá an dea-chaidreamh leanúnach seo le custaiméirí mar chroí-iomaíochas na bhfiontar.Agus an caidreamh custaiméara á neartú, níor cheart d'fhiontair aird a thabhairt ar fhachtóirí ábhartha an chaidrimh, ach freisin tréith eile den chaidrimh a mheas.Is é sin, mothúcháin na gcustaiméirí agus fachtóirí mhothúchánach eile nach mbaineann le hábhar.Chun custaiméirí nua a chruthú, seanchustaiméirí a chothabháil, sásamh agus dílseacht na gcustaiméirí a fheabhsú, ionas go bhfeabhsófar luach agus brabús an chustaiméara.